Charte du livreur
Version 2026-09-17 — YKASSA
Tout livreur inscrit sur YKASSA l'accepte avant de pouvoir prendre une course. La date et la version acceptées (2026-09-17) sont enregistrées.
1. Mon statut
- J'exerce en indépendant. Je ne suis ni salarié, ni agent, ni représentant de YKASSA, et je ne me présente jamais comme tel.
- YKASSA met en relation les commerçants, les clients et les livreurs. Je suis seul responsable de mon véhicule, de mes papiers et de ma conduite pendant la course.
2. Le colis qui m'est confié
- Le colis appartient au client, qui l'a déjà payé. Il m'est confié uniquement pour être remis.
- Il m'est strictement interdit d'ouvrir le colis, de le déballer ou d'en manipuler le contenu.
- Il m'est strictement interdit d'en retirer, d'en échanger ou d'en remplacer tout ou partie.
- Il m'est strictement interdit de le garder, de le revendre, ou de le remettre à une autre personne que le client, sans son code de livraison.
3. Vol, ouverture de colis et poursuites
- Tout vol, détournement, ouverture ou dégradation volontaire d'un colis entraîne la suspension immédiate de mon compte et mon exclusion définitive de YKASSA, qui peut s'appliquer à mon identité et empêcher toute réinscription.
- YKASSA dépose plainte et engage des poursuites judiciaires contre l'auteur. Le client et le commerçant lésés peuvent aussi porter plainte et me réclamer réparation.
- Mon identité a été vérifiée à l'inscription. L'heure de chaque étape de la course (acceptation, récupération, remise) et les codes échangés sont enregistrés. Ces éléments peuvent être remis aux autorités.
4. Mon comportement
- Je reste courtois avec le client et le commerçant. Aucune menace, aucun harcèlement.
- Je ne réclame jamais d'argent en plus du prix de la course affiché dans l'application.
- Je n'utilise l'adresse et le téléphone du client que pour la course en cours, jamais après.
- Tout abus ou manquement grave peut entraîner la suspension ou l'exclusion de mon compte.