🛡️ Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur YKASSA, une marketplace 100% gabonaise. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail (optionnel)
• Informations de profil : Photo de profil, informations de boutique (pour les vendeurs)
• Informations de livraison : Adresse physique, ville, région
• Informations de paiement : Détails de transaction (via nos partenaires sécurisés)
• Contenu utilisateur : Photos de produits, avis, messages, descriptions

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Pages consultées, produits recherchés, interactions avec l'application
• Données techniques : Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application
• Données de localisation : Localisation approximative (ville/région) pour améliorer l'expérience
• Cookies et technologies similaires : Pour mémoriser vos préférences

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services : Traiter vos commandes, gérer votre compte, faciliter les transactions
• Communication : Vous envoyer des notifications sur vos commandes, messages et mises à jour importantes
• Personnalisation : Recommander des produits pertinents, améliorer votre expérience
• Sécurité : Prévenir la fraude, détecter les activités suspectes, protéger nos utilisateurs
• Amélioration : Analyser l'utilisation pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

4.1 Autres utilisateurs

• Votre nom et informations de profil sont visibles publiquement
• Les vendeurs reçoivent vos informations de livraison pour traiter vos commandes
• Vos avis et évaluations sont publics

4.2 Prestataires de services

• Processeurs de paiement : Nous utilisons Hub2 (hub2.io) comme passerelle de paiement sécurisée pour traiter les transactions via Mobile Money (Airtel, Moov), cartes bancaires et virements. Hub2 traite vos informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité PCI-DSS.
• Services d'analyse : Pour comprendre l'utilisation de l'application (données anonymisées)
• Services cloud : Pour l'hébergement et le stockage sécurisé des données

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Répondre à des demandes légales valides
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales

5. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement : Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS
• Stockage sécurisé : Vos données sont stockées dans des bases de données chiffrées
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
• Surveillance : Nous surveillons nos systèmes pour détecter les vulnérabilités
• Mots de passe : Les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

8. Données des mineurs

YKASSA n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Gabon. Si nous transférons des données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément à cette politique.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par notification dans l'application ou par e-mail. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :